CELE MAI FRECVENTE ÎNTREBĂRI:
 

Marfa disponibilă pe site este originală?
Da, toate produsele sunt originale. Toate produsele provin de la furnizori verificați.

Pot rezerva un produs fără să îl cumpăr?
Produsele adăugate în coş sau în listă nu sunt rezervate. Vor fi rezervate după ce efectuaţi o plată online.

Cum să mă asigur că procesul de cumpărare a fost realizat corect?
După ce finalizaţi procesul de cumpărare, veţi primi o confirmare a comenzii prin email.

Pot modifica sau anula comanda?
Da, trebuie să ne informați cât mai repede cu privire la orice modificări, înainte de trecerea la realizarea comenzii. În acest scop trebuie trimis un e-mail la adresa: shop@basketzone.net .

De ce nu a fost realizată comanda mea?
Câteodată au loc greșeli în stocul de disponibilitate din depozit și marfa, pe care o avem în sistem există în depozit cu o altă mărime sau culoare. Despre situația apărută încercăm să informăm cât de repede este posibil.

Ce cantitate maximă de mărfuri poate cuprinde o comandă?
Comenzile, pe care le trimitem pe teritoriul Poloniei și al Uniunii Europene pot cuprinde până la 6 mărfuri. Comenzile trimise în afara UE pot cuprinde până la 2 mărfuri – evaluarea costului de livrare a unei cantități mai mari va fi stabilită în mod individual.

În decurs de câte zile trebuie să plătesc pentru comandă?
Comezile, care nu au fost plătite în decurs de 7 zile sunt anulate de noi.

În ce mod pot plăti pentru marfă?

- Puteți plăti cu PayPal (www.paypal.com), Contul nostru: payments@basketzone.net
(Vă recomandăm această metodă de plată, deoarece este rapidă și sigură.)
Plata în valută EUR, GBP, USD.

- prin transfer bancar – înainte de trimiterea mărfii:

Plata în valută EUR: ING BANK 21 1050 1461 1000 0091 1496 1411
IBAN : PL21 1050 1461 1000 0091 1496 1411

Plata în valută USD: ING BANK 45 1050 1461 1000 0090 8029 2791
IBAN : PL45 1050 1461 1000 0090 8029 2791

Plata în valută GBP: ING BANK 67 1050 1461 1000 0090 8029 2783
IBAN : PL67 1050 1461 1000 0090 8029 2783

SWIFT: INGBPLPW

MISICO Sp. z o. o. Sp. K.

ul. Nowogrodzka 2c,

92-221 Łódź

ÎN TITUL TRANSFERULUI VĂ RUGĂM SĂ TRECEȚI NR. COMENZII.

- prin plata online cu ajutorul cardului de plată- înainte de trimiterea mărfii:

Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic

Plățile online sunt deservite de către firma eCard S.A. Plata în valută RON, EUR, GBP, USD.

Care este costul de livrare al mărfii şi durata livrării?

Produsele sunt livrate în mod normal în 4-5 zile şi veţi plăti 76,00 RON pentru 1-2 perechi. 
Dacă produsele sunt livrate la adresa dumneavoastră, curierii vor încerca să le livreze de două ori. După două încercări de livrare nereuşite comanda va fi returnata în magazinul nostru.

Ce trebuie să fac dacă primesc un produs deteriorat sau incorect?
Contactaţi Serviciul Clienţi prin e-mail: shop@basketzone.net sau telefonic: +48 515 004 335.

Care este termenul în care pot renunța la contractul încheiat ?
La contract se poate renunța în termen de 30 zile de la primirea coletului. În acest scop trebuie să trimiteți pe adresa de corespondență a magazinului sau pe adresa de poștă electronică o informație referitoare la renunțarea la contract.

Pot trimite înapoi marfa folosită ?
Condiția mărfii returnate nu trebuie să depășească posibilitatea probării ei și a constatării dacă este mărimea este corespunzătoare pentru client. În cazul în care condiția mărfii va trezi suspiciuni, consumatorul va răspunde pentru reducerea valorii ei.

Cum se face returnarea plății ?
Banii vor fi returnați în contul bancar trecut în declarația de renunțare la contract. Returnarea plăților se va face nu mai târziu decât în termen de 14 zile calendaristice, începând cu ziua în care consumatorul renunță la contract.

Pot schimba marfa cumpărată ?
Din păcate, nu facem schimb de mărfuri. Pentru a schimba bunurile cu un alt model/mărime, vă rugăm să returnați produsul care nu se potrivește și să plasați o nouă comandă prin intermediul site-ului web.

Pot comanda pantofi, care nu sunt disponibili pe site ?
Nu importăm pantofi la comandă. În cazul în care modelul dat provine din colecția actuală, există posibilitatea ca măsurile să fie completate.

Cum ar trebui să întrețin încălțămintea ?

Înainte de a pune în picioare pentru prima dată încălțămintea trebuie să luați cunoștință cu informațiile conținute în ambalajul original și de pe eticheta pantofilor, acolo unde sunt trecute informații cu privire la materialele folosite pentru pantofi și la modul de întreținere a acestora, respectându-le veți putea să vă bucurați un timp mai îndelungat de ei. Regulile principale de întreținere a pantofilor: pantofii care sunt murdari trebuie mai întâi curățați, de-abia după curățare îi dăm cu pastă; nu este voie să se curețe pantofii cu dizolvanți, deoarece aceștia deteriorează stratul de piele naturală și de materiale asemănătoare cu pielea; pentru spălat a se folosi doar materiale moi sau un burete înmuiat în apă caldă, a se curăța suprafața pantofilor, fără a îi uda de tot, a nu se usca pantofii udați în apropierea surselor de căldură (sobe, calorifere), pantofii trebuie uscați la temperatura camerei; pantofii trebuie întăriți din interior cu un material care absoarbe umezeala, de ex. cu ziare; pantofii trebuie schimbați și aerisiți; grija pentru interiorul pantofilor îi revine Cumpărătorului (menținerea curățeniei, schimbarea tălpilor interioare, alegerea ciorapilor sau a dresurilor și potrivirea lor cu interiorul pantofilor, deoarece pantofii închiși la culoare pot colora ciorapii deschiși); întotdeauna trebuie să legăm bine șireturile pantofilor noștri; pantofi prost legați pot fi supuși deformațiilor; pielea este un material care se obișnuiește cu forma picioarelor, iar legarea necorespunzătoare a șireturilor poate duce la deformarea ei, ba chiar la crăparea ei; este inadmisibilă spălarea pantofilor în mașina de spălat.